SATRESKRIM RESTA GORONTALO KOTA

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Isi kuesioner berikut sesuai pengalaman Anda terhadap layanan kami.

Profil Responden

Jenis Kelamin

Usia

Pendidikan

Pekerjaan

Pendapat Responden

No	Pertanyaan	Jawaban
1	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara jenis pelayanan dengan persyaratan (teknis dan/atau administratif) yang harus dipenuhi?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
2	Apakah pendapat Saudara tentang prosedur pelayanan di unit ini?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
3	Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan proses pelayanan oleh petugas pelayanan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
4	Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif pelayanan yang diberikan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
5	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
6	Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kepemampuan petugas dalam pelayanan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
7	Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas pelayanan (kesopanan dan keramahan)?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
8	Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai
9	Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?	a. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat sesuai

Saran dan Masukan